Εφη Καλησπέρα και σε ευχαριστώ γι αυτή τη συνάντηση! Που σε πετυχαίνω; Δουλεύεις από το σπίτι;
Κι εγώ σε ευχαριστώ που μου δίνεις αυτή την ευκαιρία! Αυτές τις ημέρες βρίσκομαι στο γραφείο, αν και ανάλογα με τις συνθήκες, υπάρχουν διαστήματα που εργάζομαι από το σπίτι. Άλλωστε, το αντικείμενό και τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε καθημερινά είναι κυρίως digital, άρα αξιοποιούμε το σχήμα work from home -ή καλύτερα work from anywhere! Το σημαντικό στην προκειμένη είναι ότι η εταιρεία είχε προνοήσει και ανταποκρίθηκε γρήγορα στις επιπτώσεις του COVID-19, διαφυλάσσοντας έτσι την ευημερία και την υγεία της ομάδας. Πρακτικά, αυτό έγινε παρέχοντας σε όλους μας τις κατάλληλες δομές, τον εξοπλισμό και τα απαραίτητα εφόδια, ώστε να παρέχουμε και remotely στους πελάτες μας τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες μας.
Για παράδειγμα, οι περισσότεροι από εμάς ήδη είχαμε laptops που διευκόλυνε τις μετακινήσεις των Η/Υ, από το IT μας στήθηκαν λύσεις VPN, cloud storage και video calling για τις day-to-day συνεννοήσεις και ανταλλαγές αρχείων, ενώ εργαλεία project management όπως το Trello και τα Skype & Microsoft Teams για την επικοινωνία με την ομάδα, ήταν ήδη κομμάτι της καθημερινής ροής μας πριν τον κορονοϊό.
Συνεπώς, «κατακτήσαμε» εγκαίρως την ψηφιακή ωριμότητα και εξασφαλίσαμε πολύ γρήγορα μια απόλυτα κανονική λειτουργική ροή για την ομάδα και τους πελάτες μας. Από εκεί και πέρα, σταδιακά μέχρι και λίγο πριν το καλοκαίρι επιστρέψαμε στο γραφείο, αναμένοντας με αγωνία την επανεκκίνηση των αθλητικών events, για να “πάρει μπροστά” η αγορά. Βέβαια, όλα παραμένουν ρευστά, ωστόσο, η προετοιμασία που κάναμε μας καθιστά έτοιμους για κάθε ενδεχόμενο.
Πώς αντιμετώπισες σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο τις πρώτες μέρες της σκληρής καραντίνας;
Η όλη κατάσταση ήταν – και συνεχίζει να είναι- πρωτόγνωρη για όλους μας, τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, επηρεάζοντας την καθημερινότητά μας. Θεωρώ ότι επειδή είναι κάτι εκτός του ελέγχου μας, το διάστημα αυτό νιώθουμε αβεβαιότητα, άγχος, ανησυχία και επιφυλακτικότητα για το μέλλον. Από εκεί και πέρα βέβαια, η ζωή συνεχίζεται και πρέπει να προσαρμοστούμε και να προφυλαχτούμε.
Σε επαγγελματικό επίπεδο δεν μπορώ να πω ότι προέκυψε κάποιο ιδιαίτερο ζήτημα. Ενδεχομένως η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν η οργάνωση και ο συντονισμός με την ομάδα εξ αποστάσεως, καθώς η δια ζώσης επικοινωνία αποδεικνύεται ότι είναι σημαντικό κομμάτι της δουλειάς μας. Νομίζω όλοι μας συνειδητοποιήσαμε πόσο μπορεί να μας λείψει η επαφή και η κοινωνικοποίηση στο χώρο του γραφείου και πόσο βοηθητικό είναι να έχεις πρόσβαση στους συναδέλφους σου στο κοινό περιβάλλον εργασίας. Πάραυτα, ως εταιρεία εμείς ανταποκριθήκαμε άμεσα στις νέες συνθήκες της καραντίνας και έτσι συνηθίσαμε γρήγορα και ανώδυνα το remote work μοντέλο.
Επιπλέον, σε προσωπικό επίπεδο θεωρώ ότι δεν επηρεάστηκα ιδιαίτερα, διότι είμαι “σπιτόγατα” και έχω μάθει να αποζητώ και να απολαμβάνω τον ποιοτικό χρόνο μέσα στο σπίτι. Ένα κομμάτι που είχε δυσκολία ήταν να ορίσω πότε ξεκινάει και πότε τελειώνει ο χρόνος εργασίας, γιατί όταν βρίσκεται όλη μέρα στο σπίτι χωρίς να μετακινείσαι, θολώνουν τα όρια. Από την άλλη, μου έλειψαν σε κάποιο βαθμό οι έξοδοι, ωστόσο, αυτο που συμβαίνει ήταν αρκετά δυσάρεστο και παρατηρώντας την κατάσταση σε άλλες χώρες όπως η Ιταλία, θα έλεγα ότι η λογική υπερίσχυσε της επιθυμίας μου να βγω. Άλλωστε, όπως ο περισσότερος κόσμος ήμουν κι εγώ μουδιασμένη, και προσπάθησα να αποκομίσω θετικά πράγματα από την καραντίνα, όπως για παράδειγμα, να εκμεταλλευτώ το χρόνο για να κάνω φυσική άσκηση, να διαβάσω αρκετά βιβλία και να δώσω την ευκαιρία στον εαυτό μου να σκεφτεί και να επεξεργαστεί τις καταστάσεις.
Σε κάθε περίπτωση διανύουμε μια ρευστή περίοδο με προκλήσεις σε όλα τα επίπεδα της ζωής μας και της ψυχολογίας μας και απαιτείται ψυχραιμία, ανθεκτικότητα και υπομονή για να ανταπεξέλθουμε.
Το προϊόν σου είναι το καζίνο. Πως το είδες να αλλάζει τους τελευταίους μήνες;
Η ακύρωση των περισσότερων αθλητικών διοργανώσεων όλο αυτό το διάστημα είχε σημαντικό αντίκτυπο στην κίνηση και τη χρήση των στοιχηματικών σελίδων και των σχετικών προϊόντων, ειδικά το πρώτο διάστημα όπου ο κόσμος ήταν ακόμη πολύ μουδιασμένος.
Από την άλλη, αυξήθηκε ο χρόνος παραμονής στο σπίτι και οι χρήστες που αναζητούσαν λύσεις διασκέδασης και ψυχαγωγίας, οι οποίοι στράφηκαν σε προϊόντα casino και άλλες κατηγορίες όπως τα Virtual Sports και τα eSports. Επιπλέον, απόρροια αυτής της κατάστασης ήταν η σημαντική αύξηση των πελατών καζίνο και ο μέσος όρος των δαπανώμενων ποσών στα παιχνίδια, ειδικά από το Μάρτιο και μετά και για όσο διήρκησε η καραντίνα, αφού στη δική μας πλατφόρμα περίπου το 85% των νέων πελατών «έπαιζε» κυρίως σε προϊόντα καζίνο.
Εμείς ως εταιρεία δουλέψαμε εντατικά με στόχο των εμπλουτισμό της πλατφόρμας μας, ώστε να παρέχουμε περισσότερες επιλογές και εναλλακτικά προϊόντα στο καταναλωτικό κοινό. Προσθέσαμε νέους φημισμένους παρόχους όπως η Yggdrasil, νέα slots, tables και game shows, ενώ στις αρχές Ιουνίου “λανσάραμε” το Betshop Girls, μια ενότητα του Betshop.gr ειδικά διαμορφωμένη για το γυναικείο κοινό, με moderated περιεχόμενο και υποκατηγορίες Casino και Live Casino προσαρμοσμένες στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των κοριτσιών.
Όλο αυτό το διάστημα είδαμε αύξηση των νέων εγγραφών έως και 69% στο σύνολο της βάσης των ενεργών πελατών μας σε σχέση με τους προηγούμενους μήνες και μετά την ανακοίνωση των μέτρων για τον Κορονοϊό, ενώ αυξήθηκαν και οι χρήστες που πραγματοποίησαν την 1η κατάθεσή τους στο ίδιο διάστημα. Επίσης, όπως προανέφερα ένα σημαντικό ποσοστό των στοιχηματικών πελατών έκανε μετάβαση στο Casino. Έτσι, όσον αφορά τις συναλλαγές στην κατηγορία του καζίνο παρατηρήσαμε μια αύξηση των μεγεθών και των συναλλαγών κατά 40%, ενώ και ο μέσος όρος των δαπανώμενων ποσών σε προϊόντα casino αυξήθηκε κατά 32%.
Τώρα που σταδιακά έχουν ξεκινήσει πάλι τα αθλητικά γεγονότα, αυτό που παρατηρούμε είναι ότι η κατηγορία του Στοιχήματος ανακάμπτει στα μεγέθη πριν την καραντίνα, όμως το casino συνεχίζει να διατηρεί το trend με την εκρηκτική αύξηση του 300% και να συνεχίζει να αναπτύσσεται.
Ποια είναι η άποψη σου για το μέλλον του iGaming στην Ελλάδα; Πιστεύεις θα ανταποκριθούν νέες εταιρείες στο κάλεσμα;
Αναμφίβολα και παρά τις τρέχουσες συνθήκες είναι μια πολύ καλή συγκυρία για την ανάπτυξη του iGaming στην Ελλάδα. Όπως γνωρίζετε, βρίσκεται σε εξέλιξη μια διαδικασία αδειοδότησης με στόχο την καλύτερη και αποτελεσματικότερη ρύθμιση του κλάδου μας από τις αρμόδιες αρχές, που λογικά θα ολοκληρωθεί μέσα στο έτος, διαμορφώνοντας εκ νέου τα δεδομένα στην αγορά. Κάθε αδειοδοτημένη αγορά προσελκύει μεγάλα brands και το ίδιο περιμένω να συμβεί και στην Ελλάδα. Εξάλλου, μπορεί πληθυσμιακά να είμαστε μια μικρή χώρα, αλλά σε σύγκριση με πολλές άλλες αγορές ο κόσμος που ασχολείται με το iGaming κάνει την Ελληνική αγορά αρκετά θελκτική.
Οι μόνιμες άδειες θα δώσουν τη δυνατότητα σε νέους παίκτες να δραστηριοποιηθούν στην αγορά μας και τις υπάρχουσες εταιρείες να επενδύσουν πιο στοχευμένα και με μεγαλύτερη σιγουριά για το μέλλον, τόσο σε κεφάλαια όσο και σε εξειδικευμένο προσωπικό και τεχνολογικές υποδομές. Ήδη τα τελευταία χρόνια οι περισσότερες εταιρείες έχουν επενδύσει πολύ στην ανάπτυξη των πλατφόρμων, στην ασφάλεια των συστημάτων πληρωμών και τη διάθεση καινοτόμων προϊόντων και λύσεων προς τους πελάτες. Ταυτόχρονα, πληθαίνουν οι συνεργασίες και οι διαθέσιμες λύσεις προώθησης μέσα από τα δίκτυα των Affiliates και τους παρόχους τεχνολογιών Καζίνο και Στοιχήματος, άρα σε αυτό το νέο περιβάλλον κερδισμένοι θα βγουν αμφότεροι οι πελάτες και οι εταιρείες.
Εμείς ως Betshop έχουμε φροντίσει να διευρύνουμε το portfolio των υπηρεσιών μας και την υιοθέτηση τεχνολογικών λύσεων σε όλα τα κομμάτια, -το προϊόν, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διασφάλιση της αξιοπιστίας και ασφάλειας των συναλλαγών- και αναμένουμε με προσμονή την ολοκλήρωση της αδειοδοτικής διαδικασίας, για να πορευτούμε με μεγαλύτερη σιγουριά στο μέλλον.
